Ce este garanția extinsă?
Un serviciu opțional, disponibil pentru achiziționare pentru categoriile desemnate împreună cu produsul, contra unei taxe suplimentare, care oferă utilizatorului extinderea perioadei de acoperire a garanției cu 1 sau 2 ani peste garanția standard oferită de producători.
La ce te ajută garanția extinsă?
Acest serviciu asigură extinderea perioadei de acoperire a garanției pentru produsele destinate uzului casnic până la maximum 7 ani.
De exemplu, pentru un aer condiționat care beneficiază de o garanție standard de 5 ani asigurată de producător, se pot achiziționa până la 2 ani de garanție extinsă în plus față de cea standard.
Cum funcționează garanția extinsă?
Serviciul poate fi achiziționat de către orice tip de client, fie că este vorba despre o persoană fizică sau juridică,atât timp cat destinația de utilizare a produsului este cea recomandată de producator(rezidențială, comercială sau industrială), indiferent de modalitatea în care a fost făcută achiziția produsului: online, din magazine sau prin comandă telefonică.
Serviciul acoperă toate defectele de natură mecanică sau electrică, conform specificațiilor din certificatele de garanție emise de producători. Aceste produse vor fi identificate pe baza numărului de înregistrare (Serial Number), a certificatului de garanție standard în original și a facturii de achiziție (copie sau original). Este important ca produsul să fie în configurația originală și să nu fi suferit deteriorări sau intervenții neautorizate. Dacă repararea produsului nu poate fi efectuată în decurs de 30 de zile, acesta va fi înlocuit cu un produs nou, care poate fi identic sau similar. Produsul reparat va beneficia de perioada de garanție extinsă rămasă până la expirarea acesteia.
Cum cumpăr acest serviciu?
În momentul achiziționării produsului din magazinul online, serviciul poate fi adăugat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și poate fi achitat contravaloarea acestuia.
Alte clauze
– La expedierea produsului prin curier, clientul va ambala produsul în ambalajul original sau în alt ambalaj care să asigure transportul în siguranță.
– Cererile de service in urma sesizari nefondate. Cumparatorul va achita costul intereventiei pentru sesizarea nefondata. Costul interventiei pentru sesizare nefondata este stabilit conform listei de preturi a firmei care efectueaza interventia
– Orice modificare adusă certificatului de extragaranție va duce la anularea acestuia și la pierderea beneficiilor extragaranției.
– Extragaranția este valabilă doar însoțită de următoarele documente originale: documentul de achiziție al produsului, certificatul de garanție, documentul de achiziție al serviciului de extragaranție, certificatul de extragaranție completat.
– Ai posibilitatea să renunți la serviciul de Garanție extinsă într-un interval de 15 zile calendaristice de la data achiziției, în cazul în care nu ai beneficiat de acest serviciu în această perioadă. Cererea de renunțare poate fi trimisă și în scris la adresa service@tinlavir.ro.
– Serviciul este asigurat doar pe teritoriul României.
Conditiile de acordare a extragarantiei le gasiti aici.
