Condiții de acordare a extragaranției

Conditiile garantiei sunt redactate in conformitate cu prevederile OG 21/1992 modificata si OG 140/2021. Termenul garantiei curge de la data inscrisa pe factura de achizitie a produsului. Termenul garantiei curge de la data inscrisa pe factura de achizitie a produsului.

Definitii:

Garantia comerciala: orice angajament asumat de vanzator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, in cazul in care acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta.

Garantia legala de conformitate: protectia juridica a consumatorului rezultata prin efectul legii in raport cu lipsa de conformitate, reprezentand obligatia legala a vanzatorului fata de consumator ca, fara solicitarea unor costuri suplimentare, sa aduca produsul la conformitate, incluzand restituirea pretului platit de consumator, repararea sau inlocuirea produsului, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta.

  1. Produsele au fost proiectate si fabricate pentru a fi utilizate exclusiv in scopul prevazut in documentatia tehnica, distribuita odata cu acestea. Sub nici o forma produsele destinate a fi utilizate in scopuri casnice (acolo unde este cazul) nu pot fi utilizate in scopuri industriale, semiindustriale sau profesionale, sub sanctiunea pierderii garantiei.
  2. Garantia nu este acordata in cazul in care nu se vor respecta datele obtinute in urma calculului termic la alegerea echipamentului de aer conditionat. Acest calcul se refera la capacitatea echipamentului exprimata in BTU/hr, care trebuie sa fie mai mare sau egala cu: volumul incintei in mc x 120-150 BTU/hr (in functie de asezare si aport termic) + aportul de caldura al surselor calde din incinta (de exemplu: frigider, calculator, televizor, lampi de iluminat). Echipamentul de aer conditionat nu reprezinta o sursa de caldura pentru un spatiu neincalzit.
  3. Cumparatorul are obligatia de a pastra Certificatul de Garantie, acesta fiind documentul care atesta dreptul la garantie si va fi prezentat impreuna cu factura de achizitie si documentul de plata, la solicitarea unei interventii de service in garantie.
  4. Echipamentul indeplineste toate cerintele esentiale de securitate prevazute in HG 409/2016. Echipamentul este conform standardelor romanesti in vigoare si normelor CE. Echipamentul este produs cu respectarea integrala a noilor reguli RoHS (ecologice).
  5. Conformitatea echipamentului de aer conditionat este certificata prin Declaratia de Conformitate.
  6. Durata medie de utilizare a produsului este de 10 ani.
  7. In cazul vanzarii directe (din magazin/ punct de vanzare), explicarea modului de utilizare a echipamentului va fi facuta Cumparatorului in mod obligatoriu de catre Vanzator, la momentul vanzarii.
  8. Produsul livrat are in componenta elemente frigorifice si electrice care necesita respectarea cu strictete a conditiilor de manipulare, transport, depozitare, punere in functiune – instalare, exploatare, intretinere si reparatie, prevazute in manualul de utilizare. Defectarea produsului avand drept cauza unul din aceste motive atrage dupa sine scoaterea produsului din garantie.
  9. Urmatoarele situatii duc in mod expres la pierderea garantiei:

– instalarea incorecta, executata de personal neautorizat, neconforma cu instructiunile producatorului

sau in afara legilor si normativelor in vigoare;

– interventii sau reparatii executate de persoane neautorizate de producator;

– deteriorarea termica, mecanica si plastica a produsului cauzate de incendii;

– accidente, intemperii (traznet, inundatii) sau neglijarea tensiunii electrice de alimentare utilizata;

– schimbarea starii originale a aparatului;

– deteriorari cauzate de lovituri, caderi sau manipulare necorespunzatoare

– instalarea de catre o firma sau persoana neautorizata sau necalificata; defectul cauzat de montajul defectuos realizat de un tert nu face obiectul garantiei;

– neasigurarea intretinerii periodice de catre Cumparator sau firma specializata contractata de acesta, in conformitate cu prevederile producatorului.

  1. Vanzatorul va asigura Cumparatorului atat pe durata de fabricatie, cat si dupa incetarea acesteia, pentru o perioada de 5 ani calculata de la data vanzarii ultimului lot de produse, direct sau prin terti abilitati, piesele de schimb aferente si service-ul. Realizarea garantiei se face prin modalitatea reparatiei in primul rand; in cazul in care aceasta este imposibila sau ar duce la costuri prea mari pentru producator, cea de-a doua modalitate de asigurare a garantiei este schimbarea produsului cu unul identic sau cu unul similar, daca nu mai exista un produs identic pe stoc.
  2. Vanzatorul se obliga sa asigure garantia pentru conformitate prin repararea produselor, in primul rand, sau inlocuirea gratuita a echipamentelor, acolo unde reparatia este imposibila sau impovaratoare pentru Vanzator.
  3. In cazul vanzarii directe (din magazin/ punct de vanzare), necompletarea sau completarea incorecta a Certificatului de Garantie atrage raspunderea Vanzatorului si a angajatului acestuia.
  4. Garantia nu se acorda daca seria produsului a fost stearsa, modificata sau ilizibila; sau in cazul in care eticheta de identificare a produsului lipseste.
  5. Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care Cumparatorul a reclamat defectarea echipamentului si pana la data repunerii acestuia in stare de functionare (prelungirea termenului de garantie se va inscrie in Certificatul de Garantie de catre unitatile service abilitate). In cazul in care sunt inlocuite produsele, acestea beneficiaza de o noua perioada de garantie, Vanzatorul avand aceleaşi obligatii pentru produsul inlocuit ca şi pentru produsul vandut initial. Termenul de remediere a defectiunilor este de 15 zile calendaristice de la data sesizarii inregistrata de catre centrul service sau de catre Vanzator. In cazul in care acest termen nu poate fi respectat din ratiuni independente de centrul service sau de catre Vanzator, Cumparatorul va fi notificat cu privire la termenul cel mai apropiat de remediere si la motivele care au dus la prelungirea acestuia.
  6. Vanzatorul asigura contra cost piese de schimb, precum si posibilitatea de intretinere si reparare a echipamentelor in afara perioadei de garantie, pe toata durata medie de utilizare a acestora, in baza unui contract de service post garantie cu prestari de servicii autorizate de catre Vanzator.
  7. Cererile de service in urma carora se vor constata urmatoarele situatii: echipament nealimentat, baterii de la telecomanda lipsa sau consumate, alegerea unui regim de lucru necorespunzator pentru echipament, interventii asupra furtunului de scurgere a condensului, se vor considerea ca interventii pentru sesizari nefondate. Cumparatorul va achita costul intereventiei pentru sesizarea nefondata. Costul interventiei pentru sesizare nefondata este stabilit conform listei de preturi a firmei care efectueaza interventia.
  8. Intretinerea periodica in garantie se face de catre Cumparator, conform instructiunilor de utilizare (curatarea filtrelor unitatii interioare si a unitatii exterioare, atunci cand este cazul, este in sarcina Cumparatorului si se face pe cheltuiala acestuia).
  9. Garantia acordata de catre Vanzator este precizata in preambul, iar garantia pentru montaj este de 1 an de la data la care echipamentul a fost instalat.
  10. In perioada de garantie, interventiile service asupra echipamentului se executa numai de catre societatea care a efectuat instalarea sau service autorizat producator.
  11. Prin prezenta, Vanzatorul precizeaza ca prezentul Certificat de Garantie cuprinde mentiunile prevazute de lege cu privire la drepturile Cumparatorului, aceste drepturi nefiind afectate de garantia oferita.